Libro de reclamaciones

Derecho de reclamación. MargemX valora la resolución rápida de cualquier cuestión. Por ahora, la vía más ágil es el contacto directo en geral@margemx.com, con compromiso de respuesta breve. Una vez registrada formalmente la actividad, se habilitará el Libro de Reclamaciones Electrónico (www.livroreclamacoes.pt), conforme al Decreto-Ley portugués 156/2005 (modificado por el Decreto-Ley 74/2017).

Identificación del prestador. Luís Miguel Pires, en Portugal, contacto geral@margemx.com. Marca: MargemX. Actividad: consultoría, automatización, IA aplicada, desarrollo de software y sistemas digitales.

Contacto directo previo. Le animamos a escribir primero a geral@margemx.com para una resolución amistosa. La vía formal de reclamación queda siempre disponible sin necesidad de contacto previo.

Resolución alternativa de litigios (ALR). Conforme a la Ley portuguesa 144/2015, los usuarios consumidores pueden someter litigios al Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo (CNIACC), Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa, Campus de Campolide, 1099-032 Lisboa, www.cniacc.pt. La adhesión por parte del prestador es generalmente facultativa, pero el consumidor puede presentar el litigio.

Plataforma europea ODR. Para contratos celebrados en línea, la Comisión Europea ofrece la plataforma de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr.

Autoridad supervisora. La autoridad competente depende del servicio concreto; para consultoría y servicios digitales es generalmente la ASAE portuguesa (Autoridade de Segurança Alimentar e Económica, www.asae.gov.pt). Las reclamaciones sobre datos personales se dirigen a la CNPD (www.cnpd.pt).

Actualización. Esta página se actualizará cuando MargemX se transfiera a una sociedad mercantil constituida. La versión vinculante es la portuguesa en margemx.com/livro-reclamacoes.